t1033

1: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/03/07(土) 16:28:36.47 ID:5S1h5Isb0.net
答えれる範囲で答える。

2: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/03/07(土) 16:30:51.64 ID:mQretoSq0.net
時給いくらだった?

3: 1 ◆Xbm8w0yR9k @\(^o^)/ 2015/03/07(土) 16:32:03.83 ID:5S1h5Isb0.net
>>2
1次対応は時給1300円
ちなみに派遣やった。
直雇用だったら時給1200円

4: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/03/07(土) 16:32:14.07 ID:vhSQ1V/B0.net
アウトソーシング?

6: 1 ◆Xbm8w0yR9k @\(^o^)/ 2015/03/07(土) 16:34:05.75 ID:5S1h5Isb0.net
>>4
100%子会社
そこに大手派遣会社所属で入った。

10: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/03/07(土) 16:39:43.33 ID:vhSQ1V/B0.net
>>6
NHKの子会社?

11: 1 ◆Xbm8w0yR9k @\(^o^)/ 2015/03/07(土) 16:40:43.81 ID:5S1h5Isb0.net
>>10
そそ。

5: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/03/07(土) 16:33:49.38 ID:mQretoSq0.net
どんな電話がかかってくるの?

7: 1 ◆Xbm8w0yR9k @\(^o^)/ 2015/03/07(土) 16:35:04.14 ID:5S1h5Isb0.net
>>5
新規から解約まで。
多いのは解約と名義・支払変更。
あとは訪問スタッフ苦情

8: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/03/07(土) 16:37:19.46 ID:5wiMLfas0.net
なんで派遣契約更新されなかったの?

9: 1 ◆Xbm8w0yR9k @\(^o^)/ 2015/03/07(土) 16:39:15.61 ID:5S1h5Isb0.net
>>8
辞めたかったのもあったけど、更新拒否された。
多分インフルで出勤停止喰らったのが原因。
勤怠超シビア。

12: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/03/07(土) 16:42:07.91 ID:vhSQ1V/B0.net
トラコスとかベルじゃなく子会社とはどれだけ金満なんだよ
やっぱりNHKは潰すしかないな

13: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/03/07(土) 16:42:18.92 ID:FN3C2fLE0.net
女?

16: 1 ◆Xbm8w0yR9k @\(^o^)/ 2015/03/07(土) 16:42:44.83 ID:5S1h5Isb0.net
>>13

14: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/03/07(土) 16:42:23.44 ID:OGtwkhId0.net
番組の苦情はこないの?民放みたいな放送するなとか

17: 1 ◆Xbm8w0yR9k @\(^o^)/ 2015/03/07(土) 16:44:54.08 ID:5S1h5Isb0.net
>>14
概略的な話なら傾聴して意見上申しますね~で終わり。
具体的話になったら番組関係専用窓口誘導

22: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/03/07(土) 17:32:31.20 ID:yV+KxFdn0.net
>>17
コールセンターに意見を言って、本当に制作側の人にその意見は伝わるの?
それとも、電話口では上に伝えますって言うけど実際にはコールセンター止まり?

24: 1 ◆Xbm8w0yR9k @\(^o^)/ 2015/03/07(土) 17:35:54.45 ID:5S1h5Isb0.net
>>22
たぶんセンター止まり。
一応、受付内容のジャンル区分に意見要望とかチェック付けてフラグ立てるけど、統計データとしてNHK本体が収集するだけだと思う。

25: 1 ◆Xbm8w0yR9k @\(^o^)/ 2015/03/07(土) 17:39:07.60 ID:5S1h5Isb0.net
>>22
追加。
スタッフ苦情とかで、客情報聴取できたら、地域担当の放送局に情報共有はする。
「このスタッフはもう来んな言うてます」とか

訪問スタッフは業務委託やが、各地域の放送局に属するから。

15: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/03/07(土) 16:42:44.13 ID:5wiMLfas0.net
今もどっかのコールセンターで派遣やってるの?

17: 1 ◆Xbm8w0yR9k @\(^o^)/ 2015/03/07(土) 16:44:54.08 ID:5S1h5Isb0.net
>>15
先月までおったから今から職探し。

18: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/03/07(土) 16:57:28.39 ID:FN3C2fLE0.net
コールセンター勤務ってストレスたまらん?
印象的なクレーマーとかいる?

19: 1 ◆Xbm8w0yR9k @\(^o^)/ 2015/03/07(土) 17:00:07.89 ID:5S1h5Isb0.net
>>18
かなり溜まる。

クレーマーじゃないけど、フリーダイヤルに連絡してきて、キ○ガイのように意味不明な内容をしゃべりまくるおばあちゃん。
常連らしく、こちらから切って良かったw

20: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/03/07(土) 17:30:09.85 ID:ovSr1/WH0.net
>>19
普通のお客様相談系のコールセンターはセンター側から切るのは厳禁だけどな

21: 1 ◆Xbm8w0yR9k @\(^o^)/ 2015/03/07(土) 17:31:16.11 ID:5S1h5Isb0.net
>>20
うちもそう。
やが、この客だけは上司許可の元切電OKやったんです(笑)

23: 1 ◆Xbm8w0yR9k @\(^o^)/ 2015/03/07(土) 17:34:26.16 ID:5S1h5Isb0.net
なかなかカオスだったのは、「上の者に変わります」の上の者が同期(笑)

2次対応部隊として途中で2次対応研修に離脱したけど、基本研修は一緒に。
同じ派遣だし、時給と業務内容だけ違う(笑)

26: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/03/07(土) 17:40:52.77 ID:KKKueS5T0.net
ひでー
うちのとこはちゃんとCS部門にエスカレーションしてたぞ

27: 1 ◆Xbm8w0yR9k @\(^o^)/ 2015/03/07(土) 17:44:39.13 ID:5S1h5Isb0.net
>>26
エスカレフロー無かったなぁ・・・そういや。

名前・住所・TELの3点聞けんかったら、匿名処理やった。

30: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/03/07(土) 17:48:07.60 ID:QheCRoTM0.net
>>27
とりあえずいい情報聞いたw

28: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/03/07(土) 17:45:09.78 ID:TbKWhc8N0.net
解約てNHK解約できないよねw

29: 1 ◆Xbm8w0yR9k @\(^o^)/ 2015/03/07(土) 17:47:15.93 ID:5S1h5Isb0.net
>>28
出来るのは出来る。
ただ、人が動かないケースはかなりハードル高い。

31: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/03/07(土) 17:49:37.06 ID:TbKWhc8N0.net
コールセンターより受信料回収の方が辛いイメージ

32: 1 ◆Xbm8w0yR9k @\(^o^)/ 2015/03/07(土) 17:52:10.07 ID:5S1h5Isb0.net
>>31
今ほとんど訪問集金してないな。
口座凍結や解約・長期未収で口座請求止まってない限りほぼほぼ行かん。

長期未収の場合は現金回収よりも、今後の支払口座設定するケースが多い。

33: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/03/07(土) 17:55:01.07 ID:TbKWhc8N0.net
渋谷にあるNHKのとこでやってたの?
すごい大人数なイメージ

芸能人見た?食堂美味しかった?

34: 1 ◆Xbm8w0yR9k @\(^o^)/ 2015/03/07(土) 17:57:39.89 ID:5S1h5Isb0.net
>>33
東京じゃないとこ。
全国4箇所だけど、どこかは身バレするからノーコメント。
コールセンターだから芸能人来ない。

食堂は・・・テナントビル共用の社食あったけど、食ったこと無い(笑)

35: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/03/07(土) 19:06:37.86 ID:1pRMVjef0.net
番組観覧に私名義で申し込んだんだけど、あれって受信料払ってないと弾かれるでしょ?
旦那名義で払ってるんだけどそれだとダメ?

36: 1 ◆Xbm8w0yR9k @\(^o^)/ 2015/03/07(土) 19:45:33.32 ID:5S1h5Isb0.net
>>35
同一生計で既契約あれば契約者と申込名義が相違していても弾かれなかったはず。
http://www.nhk.or.jp/faq-corner/05koukaibangumi/02/05-02-03.htm

37: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/03/07(土) 20:32:40.78 ID:TbKWhc8N0.net
次もコールセンターやるの?

38: 1 ◆Xbm8w0yR9k @\(^o^)/ 2015/03/07(土) 21:02:13.08 ID:5S1h5Isb0.net
>>37
コールセンターを含めて探そうかと思ってるが、おそらくコールセンターになるかと・・・。

39: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/03/07(土) 22:20:07.56 ID:TbKWhc8N0.net
NHKやってたならかなり戦力になるんじゃない
カード会社か保険か通販かケーブルテレビとかかな
知り合いはケーブルテレビのコールセンターが良かったて言ってた

41: 1 ◆Xbm8w0yR9k @\(^o^)/ 2015/03/08(日) 02:13:46.27 ID:TuiZHAWO0.net
>>39
それは思う。
毎月20人以上新人入れて、どんどん辞めていくかなら(笑)

ウチの月は1次対応17人と2次対応3人の20人
今月から1次対応全滅 2次対応2人だけ残った。
あ、1次対応の最後はオレ。

同期で一番ひどい仕打ちは
初回研修の後OJT→見極め判定NG&次回更新拒否。(この時点で契約期間残2週間)
→その日からPCすら立ち上げさせてもらえず。意味もなく手元の紙マニュアルを読ませ続ける。

結局、契約終了まで居る気やったのが、その日の昼休み終了後退社。

40: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/03/08(日) 00:36:25.05 ID:BR2orqsY0.net
業種違うけど某輸送系会社のコールセンターもこんな感じだったなぁ(遠い目)




【引用元】
http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news4viptasu/1425713316/