t0729

1: 北村ゆきひろ ★ 2014/12/26(金) 21:42:24.06 ID:???.net
Tカード、なぜポイント付かなくても出させる?
ファミマの支離滅裂な回答の気味悪さ

 コンビニエンスストア大手のファミリーマート(以下ファミマ)
で買い物をした時、カルチュア・コンビニエンス・クラブが、
展開する共通ポイントのTカードを持っているか確認する店員としない店員がいる。
そして、Tカードを出した場合にも、現在使用可能なポイント数を教えてくれる店員と、
そうでない店員がいる。コンビニにはかなり細かな接客マニュアルがあるはずだが、
どこまで決められているのだろうか。

 しかし今回、直接聞いてみるギモンはそこではない。
電気や水道といった公共料金をコンビニで支払うことがある。
その時、しばしばTカードを持っているかと尋ねられることがあるのだ。
僕のうろ覚えな記憶では、公共料金の支払いではポイントは付かないはずである。
もし記憶が正しければ、なぜTカードを出させるのだろうか。
カードリーダーにカードを通しているが、あれはなんのためにやっているのか。

●公共料金支払い時にTカードを出させる意味はない?

 そこでファミマに直接聞いてみた。

「公共料金の支払いの時に、Tカードはあるかと聞かれたのですが、
ポイントは付くのですか?」

担当者
 申し訳ございません。公共料金のお支払いであればポイントは付きません。

–それでも店員さんがTカードを持っているか確認するのは、何か別のポイントが付くからなのでしょうか?

担当者
 いえ、ポイントが付くことはありません。
ご来店いただいたことを記録するためにカードを通すだけです。

–では、公共料金だけを支払う際には、Tカードを出しても意味がないということですか?

担当者
 そうですね。お買い物いただいた際にカードを通すことで、ご利用記録が残ります。
そのような実績を重ねていきますと、レシートの裏に割引クーポンなどを、
発行させていただく確率が上がります。機会を漏らすことがないように、
会計時に常にTカードの有無を確認するように指導しております。

–クーポンは、来店するほど発行される確率が上がるということですか?

担当者
 発行できるクーポンは、お客様でお選びいただくものではなく、
何回ご来店いただいたら必ず発行するといった決まりもないため、
具体的なご案内はできかねます。

–わかりました。ありがとうございます。

 よく考えてみると、この担当者の言っていることは無茶苦茶だ。
「来店の実績を重ねることで割引クーポンが発行される確率が上がる」と言っておきながら、
「何回ご来店いただいたら発行するというものではない」とも言う。
回数で決まるわけではないとしたら、「来店の実績」とはなんなのか。
もしかして利用金額によるのだろうか。

 結論としては、公共料金の支払い時にTカードを出しても、
利用者にはメリットはない。

 では、なぜ店員はTカードの有無を聞くのだろうか。来店記録という個人情報を収集するためか。
それとも、店員指導が徹底しておらず、反射的に聞いてしまっているだけなのだろうか。

 とりあえず僕は、公共料金の支払いの時は、聞かれてもTカードは持っていないと答えることにする。
どこか曖昧なファミマの回答に、気味の悪さを感じたからである。

http://biz-journal.jp/2014/12/post_8392.html

3: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 21:45:30.71 ID:WY4AHmZi.net
来店記録を残してデータとして活用したいんでしょ。

4: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 21:45:32.29 ID:YjA26dPw.net
だからファミマ行かない

6: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 21:48:11.73 ID:kH3K5oDt.net
ポンタで同じようなこと聞いたとき、来店ポイントがあるって聞いたが
Tカードはないんかな

139: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 04:14:01.90 ID:RIPw5alo.net
>>6
Lawsonの来店ポイントは廃止されたよ

158: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 07:52:33.78 ID:5qu81HkX.net
>>6
来店ポイント止めたような気がする

159: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 07:59:14.16 ID:lufzSCRm.net
>>6
来店ポイントは廃止されたが、来店スタンプなるものがあって
溜まると抽選でポイントがもらえる

7: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 21:48:14.10 ID:ZsvIClir.net
ファミマTカードでクレジット払いすれば
Tポイントがつく。

11: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 21:53:40.93 ID:Aaa7Ndc3.net
ポイントカード自体がビッグデータ収集用だからな。
とにかくデータ蓄積をしたいんだよ。

14: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 21:55:41.51 ID:vvbLtBIu.net
TカードってCCCだろ。
個人情報を他社に売りつけるって事では、楽天カードとYahoo!のカードと
どれが一番酷いんだ?

17: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 21:59:52.87 ID:8RBAu/mi.net
まあTカードに限らず、ポイントカードとか通販の利用とか似たようなもの。
旅行先で買ったお土産を自宅に宅配で送るのも似てるな。
個人情報っていうと俺らの感覚じゃ外に出したり他のセールスに使ったりしないように
保護するべきだって思っちゃうけど、ルールとしては個人情報の「有効利用」を謳ってる。

20: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:03:26.88 ID:I5hHbQOG.net
公共料金の納付書に住所氏名が記載されてる時点でアレだと思うのだが・・・

21: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:04:05.69 ID:4wQF82EH.net
Tカードはお餅ですか?

27: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:08:25.82 ID:xYJxPcF8.net
>>21
お餅ではありません

170: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 08:46:08.09 ID:bWZ/h7hY.net
>>27
吹きました

23: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:04:45.83 ID:UpX2oqXp.net
ビッグデータをタダで手に入れたいだけ

24: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:05:27.37 ID:EYJ3jIQw.net
今の時代、安売りに押されて都市部では客がどんどん流れてるみたいじゃん
隣に似たような品揃えで半額以下の異常な安売りが建ってるんだからな

コンビニは郊外のロードサイドに活路を求めて異常な数を出店して
とにかく低い密度で恐ろしい面積で売ってる
だから収益があがっていないのに出店数はどんどん増えてる
コンビニは今までも店舗数を増やしてきたので、傍目には変わってなさそうにみえるけどここ数年は異常事態。

都市部では安売りに負け、郊外型店舗は単純に経営すれば絶対に赤字になる。
死にもの狂いでデータを集めてるのはそういう経営モデルの変化に対応するためなんだろうね

26: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:08:02.25 ID:rZQkmsuH.net
近所のファミマ2店もちぐはぐだな。
A店は「出してください」、B店は「ポイント付きませんから必要ないです」

ポイント付くのかどうか覚えてないから、とりあえず出すようにしてる。

40: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:21:09.34 ID:P4FksQyj.net
>>26
マニュアルでは会計の最初に「Tポイントカードありますか?」と聞く事になっている。
それを実践している店は少数だが。
「ポイント付かないですよ。」と言う店員は勉強不足か怠惰かどっちか。

49: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:30:08.62 ID:rZQkmsuH.net
>>40
普通そうだよな。
そういえば、セブンはカードの有無って訊かないな。やる気ないのか

30: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:10:20.94 ID:P4FksQyj.net
たまに会計のあとにカード出す客がいるのよ。
「忘れてた!!」とか言って。
それがタバコとかポイントの付かない商品でも。
そこで「ポイント付かないんで…」とかいうとクレームになりかねないから
カードを通して会計やり直さなきゃいけない。
それが面倒くさいから、どんな会計でも「カードありますか?」と聞かなくてはいけない。

31: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:11:11.98 ID:Mg8lQgsu.net
店内のカメラの情報をサーバーにリンク
Tカードの個人情報をサーバーにリンク
顔写真入りの購買情報が採取できるってか?

125: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 02:13:41.86 ID:6QKSSMtJ.net
>>31
できるよ
顔写真は少し難しいが、背格好や服装などの映像を関連付けることは容易

防犯装置と関連付けるサービスを業務用に作ったり、警察に協力したりというのは想像できる

32: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:11:40.28 ID:+WpgqQ9G.net
只今世の中スマホを筆頭に絶賛個人情報収集データベース化中!
指紋やら出来事やら全て自ら発信してくれるんで手間いらず。
自動収集蓄積紐付けして人類いろんなジャンルお好み内容で絞って絞って目的の人も簡単検索そしてGPSでこの人は今ココ!

みたいなことにならないか心配です。

41: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:23:13.51 ID:qilwlefH.net
自分の行動範囲から購買趣味までデータベース化されるのによく記名式のポイントカードを使う気になるな

43: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:25:21.43 ID:Iak3w9u7.net
個人情報と統計利用だよ。
コイツはふだんこーいうものを買ってるが、大体このくらい公共料金払ってる。
「このくらいの公共料金を払ってるやつは、こーいうものを買う可能性が高い」
みたいに分析予想してるんだよ。

47: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:27:13.78 ID:P4FksQyj.net
あとあれか。
ファミマって店ごとに通信簿みたいのがあって、
その中の項目にtカードの利用率ってのがあるのよ。
どんな会計でも出させる店はその数字を上げることも意識しているのかもしれない。

48: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:29:23.34 ID:1p/j4v3y.net
Tポイントもポンタも楽天ポイントも、利用範囲が拡大してるのは別にユーザーの利便性向上でも
囲い込み目的でもない
ビッグデータが目的だよ

52: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:34:24.37 ID:6IarxHQe.net
コンビニで公共料金の支払うなら、セブン-イレブンで nanaco だろ。

58: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:47:45.04 ID:P4FksQyj.net
本部は知らんが店舗レベルでは
「個人情報収集のためにTカード利用を徹底させろ!」
なんてことは言われてないからな。直営店では知らんが。
無用のトラブル、クレームを避けたいために「Tカードありますか?」と聞いているだけだぞ。

59: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 22:51:05.01 ID:rSzj1wx8.net
Tカードやめれ うざい

69: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 23:12:38.12 ID:JpLmvDKW.net
引換券がやけに当たるなと思ったらそういうカラクリか

71: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 23:16:12.56 ID:vu3po3zx.net
2年通ってもカードの有無を聞いてくる馬鹿な店には行かない

72: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 23:18:23.90 ID:Z4A3FzWF.net
正直、毎回ありませんと答えるのが面倒臭い

74: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 23:21:54.48 ID:uCSMhGsA.net
アホか
公共料金ってのは一番その人間がどういう生活してるかの
指標になるデータだろうが
捨ててある燃えるゴミの次くらいに赤裸々だっての

81: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 23:32:56.19 ID:aUysEDNz.net
>>74
やっべオレTカードで森永マミーばっか買ってるわwww

77: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 23:25:56.87 ID:t16MHpuR.net
毎回聞いてくるからファミマには行かなくなった

80: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 23:28:29.42 ID:nhHiLN+G.net
>>77
「Tポイントカードはお持ちでないでしょうか?」って聞かれるのが一番ムカつく。
「はい」て言えばいいのか「いいえ」て言えばいいのか一瞬迷う

84: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 23:38:44.70 ID:ptB9L1RQ.net
この手の個人情報収集カードは極力持たないようにしてる
紙のカードにスタンプ押すようなのは許す

85: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 23:44:24.37 ID:JAhssmzY.net
だから回数が増えた分だけクーポンの出る格率が上がるってことでしょ。
わたしの買い物履歴なんかビッグデータで自由に利用してもらって構わない。

それよりカードに年齢情報入ってるんだから、
酒買う時に変なボタン押させないで欲しい。

88: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 23:47:04.78 ID:FSn1NoiE.net
Tポイントカードなんていらなくね?w
個人情報ばらまいてどうするのさw
別に知られて困るものじゃないけど、一度出たものは二度と戻せないからな。

90: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 23:48:49.82 ID:VEIrhQ4W.net
>>88
いらないよな。
別にポイントなんかいらない。
ポイント考えて店を選んだりもしない。
鬱陶しく邪魔なだけ。

91: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 23:49:44.54 ID:qez1THji.net
200円で1ポイントでなんちゅう低さや!
pontaの方がまだましやで

93: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 23:51:33.79 ID:VEIrhQ4W.net
>>91
0.5%だとすると10万使って500円。
いらないよ、こんなの。

94: 名刺は切らしておりまして 2014/12/26(金) 23:55:24.91 ID:qez1THji.net
>>93
以前は来店ポイント、100円に1ポイント付いたんだけどね・・・改悪
もうツタヤでしか使わないわ

100: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 00:28:11.49 ID:fqgS5VEs.net
>>94
俺もファミマTカード持ってるけど普段はTカードださないな。
代金収納の時だけ。

97: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 00:06:26.23 ID:bNSITYb1.net
家電量販店のポイントカードの方がマシだな。
あれで渡す情報なんてたいしたものでは無いし、
わざわざカカクコムの最安値を探さなくても
ポイント込みで最安値に近かったりすることも多いので
欲しいものを見つけてその場で買えるし。

98: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 00:13:38.08 ID:9Zt8uxUZ.net
edy決済のときスゲーめんどい
ケータイかざしてTカードも出すとか

104: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 00:39:10.89 ID:yLp0Q+nq.net
先日から1ポイント付くのに200円購入が必要に変わったから
会計が200円未満だったらカード出すのは無駄だぞ
まあポイント付かなくても有効期限の更新をしてるようだけど
実質データ抜かれるだけだからな

105: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 00:40:57.72 ID:o93O8kOy.net
Tポイントカード使ってる奴は、例外無く情弱。

114: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 01:09:00.06 ID:wBRKmFXc.net
いちいちうざいので、可能な限りファミマ避けることにしている

116: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 01:11:12.95 ID:0VTknVGX.net
腐肉事件以来ファミマ行ってないし、もう行かないからどうでもいい

131: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 02:42:47.71 ID:FhHefxKj.net
個人情報をビッグデータと呼べば
何でもありになってるよな

133: 大高利之 ◆y7XUmHaaYQ 2014/12/27(土) 03:09:30.29 ID:ILHt+0Xd.net
ファミマのTポイントの合唱もうるさいが、マニュアルに縛られているなら仕事中の私語も封じて欲しい。うちの近くのファミマは客よりも店員のニワトリ連中(女店員)の私語がうるさくて耐え切れない。

134: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 03:18:31.25 ID:jf/tvq0X.net
最初からレシートを渡さない店が多い。商品を買った客にはレシートを渡すのが当たり前やろ

143: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 04:46:36.72 ID:I5pNyqyt.net
これこれ、すごい気分悪いんだよ。
確かに公共料金、タバコ、切手購入なんかにポイント付けられないのは分かるんだが、
どうしても出せと言いたいのなら、それなりの見返りをつけるべき。次回クーポンでも懸賞でも。

144: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 04:52:12.93 ID:Az6vtvNh.net
あれは200円購入で1円分の金券になるわけだが100円分貯めるには
2万円購入することになる。スーパーで同じものを買えば1万5千円くらいで
買えるからコンビニでポイポイ好きなだけ買うのはやめましょうw

149: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 05:28:23.61 ID:HQViO7gc.net
200円以下はP付かないのにTカードありますか?って言われたから
つかないのに言うなよって言ってやったわ

150: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 05:43:34.66 ID:74c7O0Ut.net
ENEOSでしか使ってない
ガソリン代のポイントはでかいからな

152: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 06:56:54.75 ID:BW9hgUbm.net
ネタで、Tカードを持ってないことをアピールするカードがあったな

162: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 08:10:02.48 ID:W1xUUnFc.net
ポイントカードの目的は顧客の買い物傾向把握だから
買い物のたびに出してもらわないと意味が薄れる。

ただ、やり方が稚拙だね。毎回出したくなるような餌ださないとね。

163: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 08:17:25.44 ID:nGD8Usqs.net
RFID技術で、レジに立っただけでカードから情報収集できるようにしたら皆ハッピーだな。

165: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 08:27:34.69 ID:ZEK+HF69.net
これほんとむかつく
いっつも断ってるのに毎回聞かれる
うざすぎ

168: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 08:34:37.50 ID:nNrRxY7G.net
ポンタカードを強制的に
「発行しときましたのでここでお名前など入力してください」
て言ってきたローソンの店員はクズだとわかったんで以降二度と買い物してない。
入力せずにカードは外のゴミ箱に握りつぶして捨てた

169: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 08:43:32.37 ID:GGaakM8Y.net
客には何のメリットもない・・・
だがなぁ
どれだけカードを読み取ったかで、店の格付けがされるんだよぉぉぉぉ
面倒?しぃったことかぁぁぁぁぁ
ビッグデェター

ってことじゃない?

172: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 08:52:55.84 ID:KvM4+JMr.net
Tカード持ってるか聞かれても完全に無視を続けてたら
店員もたいてい同じなのでやっと覚えてくれて聞かなくなった。

175: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 09:02:08.53 ID:E7tZ3wx4.net
Tカードおサイフにしてくれないかなー
edy使うからいちいち財布から出すのめんどいんだよ

176: タコ 2014/12/27(土) 09:05:50.73 ID:NinU/918.net
ファミマは前に灰皿置くなよ。

臭くてしょうがない。

178: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 09:19:31.15 ID:hnxPSM22.net
カードカードうるさい店にはいきたくないね
メリットはないがビッグデータはよこせとか舐めてんのか?

186: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 09:41:25.28 ID:azZnrB8l.net
データは集めりゃ集めるほど金になる
そういうことにすぎない

187: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 09:47:15.14 ID:P7lzxEjG.net
一方、アップルは「ビッグデータ?めんどいからやめるわ」と言った

191: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 09:55:15.88 ID:hrK2qrgi.net
200円で1ポイントになってから使わなくなったな。
どうせ100円のお菓子しか買わんのに「ポイントカードよろしいですか?」って一々聞くなよ。
ポイントもどうせ付かんし、ランクアップするほど頻繁に買ってないのに、
出すメリット何処にあるってんだ?

174: 名刺は切らしておりまして 2014/12/27(土) 08:56:34.08 ID:hKAzNRni.net
TカードTカードってうるさいからファミマ行かなくなった。




【引用元】
http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1419597744/